Süre: 1,5 saat

Yöntem: Yüzyüze veya Online (Canlı Yayın)

Katılım Kontenjanı: Sınırsız 

NOT: Kurumun ihtiyacına göre bazı konular değişkenlik gösterir. Bu konular kurumla birlikte yapılan çalışma sonrası netleşir

V.U.C.A. Volatility, Uncertainty, Complexity ve Ambiguity kelimlerinin baş harflerinden oluşan bir akronimdir. 

Oynak zeminde, Belirsizilik, Karmaşa ve Muğlak durumlar için kullanılır. 

Savaşlar, salgınlar, pandemi, doğal afetler, ekonomik krizler birer VUCA durumudur.

İÇERİK DETAYI:

2008 Mortgage Ekonomik Krizi ve 2020 Pandemi Krizleri sürecinde tüketici davranışlarının benzerlikleri

Her iki krizin ortak çıkarımları 

Globalde- Bölgemizde ve Ülkemizde Tüketicilerle iletişim ve etkileşime yönelik olarak şirketler tarafından alınan önlemler, yapılan kampanyalar. (FORD- Yemek Sepeti- Shell-BP- Trendyol vb. 15 in üzerinde farklı sektördeki farklı  markaların krizlerde müşteri ilişkileri yönetimine ve desteklerine örnek .